一汽-大众经销商客户关系管理系统建设初战告捷

据威望部分统计显示,一汽-民众公司在方才停止的2004年度轿车销量高达30余万辆,不仅发卖额名列前茅,并且从头赢回客户满足度第一的宝座。在连续低迷的车市中取得如斯佳绩,一汽-民众打出的“发卖办事牌”可谓是功不成末。 日前,“中国汽车行业发卖办事咨询专家”——北京润霖公司科技有限公司(以下简称“润霖公司”)为一汽-民众部属经销商实行的“客户关系治理体系”(以下简称DS-CRM)项目已初战告捷。截至到今朝,奥迪经销商DS-CRM体系已基础实行完毕,而民众经销商已实行近百家。据悉,到2008年末,民众公司将有1000家经销商完成DS-CRM体系的实行。DS-CRM是润霖公司为一汽-民众经销磋商身订制的发卖办事解决计划,其将进步前辈的治理、营销思惟与信息技巧相联合,全方位地晋升企业在发卖办事范畴的焦点竞争力。面临2004年车市“降温”的查验,DS-CRM成为了一汽-民众经销商迎接剧烈市场竞争的“制胜宝贝”。 2002年开端的“井喷”之势,让很多投资者满怀盼望地进进了汽车行业。“卖车就能挣钱”、“出产出来就卖得出往”等急功近利的思惟包抄着汽车厂商和经销商。但2004年的“降温”,彻底给汽车业“浇了一盆冷水”。作为“中国汽车行业发卖办事咨询专家”,润霖公司早已预感到今天的汽车行业态势,润霖公司总司理吴德成师长教师以为:“只有从基本上晋升汽车厂商和经销商的发卖办事才能与质量,才干在剧烈的市场竞争中立于不败之地。”一汽-民众起初的“安不忘危”不仅促成了两边的友爱合作,更为一汽-民众今天安如盘石的位置打下了牢固的基本。 DS_CRM体系是润霖公司专门为一汽-民众汽车经销磋商身定制的发卖办事治理体系。作为国内独一一款专门针对汽车行业CRM范畴,并经大批实践验证后的成熟体系,它以一汽-民众汽车经销贸易务流程为底本,融会进步前辈的发卖办事理念和IT技巧,经由过程为企业供给发卖治理、办事治理、市场治理等一系列营业流程系统,周全晋升企业的发卖办事才能。值得一提的是,DS_CRM并不仅仅是一套软件体系,而是给企业供给了一套全新的发卖模式,从基本上解决了经销商最为“头痛”的发卖题目。别的,DS_CRM还初次引进了CTI技巧(ComputerTelephonyIntegration),经由过程德律风与电脑融会而成的沟通平台,将加倍有用地对企业客户资本进行整合,使沟畅达通无阻。在进步工作效力的同时,让客户享受到贴身式的关心办事。除拥有面向汽车经销商的发卖办事治理体系(DS-CRM)外,润霖公司还推出了面向汽车企业级的发卖办事支撑体系(AUTO_CRM)。 润霖公司是一家专业从事汽车范畴发卖办事咨询及响应产物开辟的高新技巧企业。它以“量化发卖办事治理”为焦点思惟,专注于发卖办事方式的研讨与立异,是国内首家对发卖职员的常识构造和行业特色进行体系研讨的公司。润霖公司产物涵盖了发卖办事范畴的各个方面,包含发卖办事培训、咨询、IT体系扶植与运营等,为很多企业进行过发卖办事咨询、培训和发卖办事支撑体系扶植,如:奥迪中国、上汽民众、一汽民众、神龙汽车、南亚主动车、奇瑞汽车和吉祥等企业。而此次润霖公司与一汽-民众的通力进行,将对汽车行业理性、成熟的成长起到必定的鉴戒意义。

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