千里马:夺得中国质量协会用户满意度测评第一

日前,由中国质量协会用户委员会组织的2004年轿车行业用户满足度测评揭晓:在宽大花费者最为存眷的10万元以下轿车中,春风悦达起亚的千里马脱颖而出,以74.1分、超出跨越均匀分近10个百分点的佳绩,高居用户满足度榜首。 据先容,中国质量协会是在我国当局经济质量主管部分引导下的全国性质量组织,其所组织评选的全国质量奖,与美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖三年夜世界最有名的质量奖并行,是中国质量治理范畴代表最高声誉的奖项。中国质量协会用户委员会是中国第一个开展用户满足度测评的机构,其测评以世界通行的方式形成威望的评价数据,其所主持的多个行业的满足度测评,一贯具很高领导性,也是当局制订行业政策的主要根据。 2004年轿车行业用户满足度测评所采取的中国用户满足度指数(CCSI)测评系统,是专门针对中国国情和汽车行业特色而树立的具有中国特点的汽车质量测评方式。用户满足度测评方式是依据用户在购置和应用产物进程中的具体感触感染,将用户对产物质量的印象、感知价值、预期以及感知质量等诸多身分进行相干剖析而树立的一种科学的质量评价方式。今朝这种测评方式已被世界50多个国度所采取,并被普遍利用于出产、办事等各个范畴。 从此次评测的成果来看,在10万元以下的轿车中,千里马不仅在用户满足度这个最重要的指标上名列榜首,且在产物质量、办事质量、虔诚度、埋怨率等细分指标上也领先于其他车型。产物质量的得分上,千里马为77.3,比均匀值超出跨越13个百分点;办事质量方面,千里马为74分,高于均匀值11个百分点;16.5%的埋怨率,比39.6%的均匀埋怨率更是低了一倍多;而60.4的虔诚度得分,超出跨越均匀值近3成。 千里马可以或许取得如斯凸起成就,实在并不让人觉得不测。方才曩昔的2004年12月,在中国上市两周年的千里马销量已冲破10万辆年夜关,宽大花费者以最直接的方法表达了对千里马的爱好。

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